A mediáció, avagy a konfliktuskezelés

Többször is tapasztaltam, hogy sok ember nem ismeri a mediáció fogalmát, s még kevésbé azt, hogy mivel foglalkozik ez a tudományág, milyen elönyökkel jár az alkalmazása úgy a konfliktusos helyzetek megoldásában, mint a magánéletben is. Ezekre a kérdésekre szeretnék válaszolni ebben a könyvben. Ha az sikerül, az sokaknak az életfelfogását is megváltoztathatja. A könyv elsö részében a mediáció fogalmát próbáltam tisztázni, majd, a történetéröl írok. Ezt követi a mediáció elvei, szerepe a konfliktus megoldásban, elönyei más módszerekkel szemben, majd a mediáció menete. A mediátor feladata, kötelességei és jogai is szóba kerülnek. Végül külön fejezetekben elemzem a konfliktus fogalmát, a kommunikációt és szerepét a mediációban, majd a tárgyalási technikákat is. Esettanulmányokkal fejezem be.