Konflikte lösen: ... wenn Konflikte Hilfe brauchen. Mediation - Kommunikation - Selbstwirksamkeit

Konflikte sind unvermeidlich und begegnen uns überall im Umgang mit anderen Menschen. Wie können wir sie erfolgreich klären?
Das vorliegende Buch dient als Handbuch für jeden, der daran interessiert ist, eigene Konflikte kreativer und lösungsorientierter anzugehen sowie anderen bei ihrer Konfliktklärung behilflich sein möchte.
Alle für eine gelingende Konfliktlösung erforderlichen Haltungen und Fähigkeiten werden dargestellt sowie die darunter liegenden typischen Strukturen analysiert.
Alle Interessierten, die sich immer wieder fragen, warum ein Konflikt komplett entgleist und ein anderer ohne große Anstrengung lösbar ist, finden hier die Antworten, alle notwendigen inneren Skills, die fachlichen Hintergrundinformationen, Übungen, Tools, Tipps und Tricks.