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Advances in The Human Side of Service Engineering: Proceedings of the AHFE 2016 International Confer

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Artikel-Nr.: 10448256

Beschreibung

People-Centered Service Systems.- Cognitive Workload to Performance During Human-Computer Interactions.- Data-Driven Services in Omni-Channel Customer Relations.- Multi-Sided Measurement of Service System.- Evaluation of Services: Methods, Tools and Approaches to Enhance Quality and Operational Sustainability of Services.- Centrality of Human-Side in Services: The Interface of Disruptive Technological Innovations and Consumer Face.

Eigenschaften

Breite:	155
Gewicht:	562 g
Höhe:	236
Länge:	23
Seiten:	364
Sprachen:	Englisch
Autor:	Tareq Z. Ahram, Waldemar Karwowski

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