Der neue Taschen-Knigge: Gute Umgangsformen in jeder Lebenslage. Neu! Stilvoll kommunizieren via Han

Vorwort von Carolin Lüdemann
"Über den Umgang mit Menschen"

TISCHLEIN DECK' DICH
Der perfekt gedeckte Tisch
Wie benutzt man was?
Allgemeine Regeln am Tisch
Gourmet-Genuss am Büfett?
Zwischen den Gängen
Versäumnisse von Kuchen- und Servicepersonal

DIE HOHE KUNST DES ESSENS
Vorspeisen
Fisch und Meeresfrüchte
Fleisch
Geflügel
Gemüse
Käse
Dessert

DIE GELUNGENE EINLADUNG
Einladungen versenden
Die Gäste treffen ein

KLEIDER MACHEN LEUTE
Freizeitkleidung
Die Kleidung bei gehobenen Feierlichkeiten
Die Kleidung im Beruf
Besondere Anlässe

UMGANGSFORMEN IM BERUF
Umgang zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern
Allgemeines über das Verhalten im Beruf

MODERNE KOMMUNIKATION
Geschäftlich und privat
Handy und Telefon
Die E-Mail - unverzichtbarer Teil der Kommunikation
Chat-Rooms, Facebook und Twitter
Der Brief

DIE KONVERSATION: LUST ODER LAST?
Die hohe Schule des Sprechens
Der Umgang mit Gesprächspartnern

GUTES BENEHMEN AUF REISEN
Gut vorbereitet reisen
Die Eigenheiten des Gastlandes achten

DAS PERSÖNLICHE AUFTRETEN
Die Körperhaltung
Körperhygiene und -pflege

DIE FAMILIE UND IHRE FESTE
Der Umgang in der Kleinfamilie
Familienfeste

KRANKHEIT UND TOD
Ans Bett gefesselt
Der Todesfall

DIE LIEBEN NACHBARN
Eine gute Nachbarschaft pflegen
Regeln für ein harmonisches Zusammenleben

VON MENSCH ZU MENSCH
Rücksichtnahme statt Ausgrenzung
Umgangsformen in der Öffentlichkeit
Situationen im Alltag

Glossar des guten Benehmens
Stichwortverzeichnis