Lernen aus Fehlern: Wie man aus Schaden klug wird

Was Fehler bedeuten

• Wenn Fehler in Katastrophen münden
• Fehler: eine Frage der Definition
• Wer die Schuld trägt
• Was eine gute Fehlerkultur auszeichnet
• Wie man aus Schaden klug wird

Wenn ein Fehler passiert

• Warum wir Fehler gerne verschweigen
• Was Fehler kosten
• Warum Fehlermeldungen wichtig sind
• Wie Führungskräfte ihren Ärger bewältigen
• Guter Umgang mit schlechten Nachrichten

Fehler ansprechen

• Klein, aber oho: Fehler im Arbeitsalltag
• Warum Vorwürfe scheitern
• Wie Wünsche weiterhelfen
• Warum es ohne Konsequenz nicht geht
• Wenn die Hierarchie eine Rolle spielt
• Wie Sie Vorwürfe anderer entschärfen
• Wenn schwere Fehler auftreten

Fehler bewältigen

• Ursachen statt Symptome bekämpfen
• Wie Sie Fehler systematisch bearbeiten
• Wie Sie im Team aus Fehlern lernen
• Ihr Aufbruch in eine neue Fehlerkultur

Stichwortverzeichnis