Otel Isletmelerinde Rekreasyon: Animasyon Faaliyetleri ve Memnuniyet: Dr. Ögretim Üyesi

Insanlar yogun is temposundan kurtulmak için, bos zamanlarinda kendilerini bireysel olarak gelistirmek ve sosyallesmek amaciyla rekreatif faaliyetlere katilma ihtiyaci duymaktadir. Bu faaliyetlerin bir bölümü de turizm etkinliklerinde yer alan ve otel isletmelerinde özellikle müsteriler tarafindan büyük ilgi gören animasyon faaliyetleridir. Otel isletmelerinde sunulan hizmetin temel nedeni, müsterilerin hizmet beklentilerini karsilamak ve onlarin memnuniyetini saglamaktir. Bu nedenle otel isletmeleri hizmet verdikleri sektörde varliklarini idame ettirebilmeleri için müsterilere sunduklari hizmetlerde farkindaliklarini ortaya koymak zorundadirlar. Bu nedenle otel isletmelerinde Animasyon faaliyetleri önem arz etmektedir.