Der indische Gast - Leitfaden für Hoteliers: Diplomarbeit

Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Tourismus - Sonstiges, HF Thun (Hotelfachschule Thun), 13 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: [...] Mein Ziel ist es, Probleme im Umgang mit indischen Gästen durch Analysen zuerkennen und diese lösungsorientiert zu minimieren. Weiter möchte ich, als Schlussfolgerung,eine Art Leitfaden für Hoteliers im Umgang mit Gästen aus Indien erstellen.So dass diese Schulungen und gezielte Investitionen vorbereiten und durchführenkönnen. Konkret heisst das:- Den indischen Gast kulturell kennen zu lernen, - Missverständnisse zu vermeiden, - Probleme erkennen, - Probleme durch Lösungen minimieren, - Tipps für Hoteliers in Bezug auf Mitarbeiterschulungen. Zu Beginn der Arbeit dient die Ist-Analyse dem Einstieg in das Thema. Der momentaneZustand der Indischen Wirtschaft sowie die Auswirkungen auf den SchweizerTourismusmarkt sind dabei wichtig. Kulturelle und soziale Aspekte im Verhalten derInder sind ebenfalls von Wichtigkeit und werden nachfolgend berücksichtigt.Ausserdem wird eine praktische Untersuchung, in Form von Fragebögen und Interview,eine interessante Stossrichtung aufzeigen.All dies führt zu verschiedenen Schlussfolgerungen, die in Form von Tipps im Umgangmit Indern zusammengestellt sind. [...]