Führen im öffentlichen Bereich und in Non-Profit-Organisationen: Handeln zwischen Politik und Verwal

Teil A: Gestaltungsrahmen, Handlungsprinzipien und Handwerkszeug
Kapitel 1Führen - Grundlagen und Selbstverständliches
Wesentliches, gern Vergessenes aber praktisch Unverzichtbares
1.1Führungsverständnis als "Unternehmung"
1.2Ziele - Dreh und Angelpunkt der Führung
1.3Führung durch und im Handlungskreis
1.4Aktionsfelder der Führung als Gestaltungsaufgabe
1.5Professionelle Führung: Fokus, Qualität und Grundsätze
1.6Führung, Einfluss, Macht und Ohnmacht
1.7Diagnose von Führungssituationen
Kapitel 2Führungsinstrumente und Handwerkszeug
2.1Zielfindung und Strategieworkshops
2.2Zielsetzungvereinbarungen
2.3Tägliches Feedback
2.4Gesprächsführung mit Qualität
2.5Das jährliche Mitarbeitergespräch
2.6Sitzungsmanagement
2.7Schriftverkehr: Memos, Emails, Bericht, Protokoll
2.8Projektmanagement
2.9Mitarbeiterbefragungen
2.10Budget und Budgetierung

Teil B. Arbeitsfelder: Typische Führungsherausforderungen (Was tun, wenn...)
1.Praktizierte Kundenorientierung
2.Kommunikation und Marketing
3.Change Management
4.Arbeit mit externen Beratern
5.Korruptionsprävention
6.Work-Life-Balance
7.Stellenbesetzung, Personaleinsatz und Personalentwicklung
8.Umgang mit Höherleistung und Minderleistung
9.Umgang mit Demotivation und Führungsversagen
10.Ehrenamtlich(e) führen