Vom manuellen Geschäftsprozess zum elektronischen Workflow: Konzepte und Methoden zur Einführung ein

Bei der TUI GROUP damals eine Holding der PREUSSAG
AG und
das größte integrierte Touristikunternehmen Europas
wurde im Jahr 1997 mit der Planung eines Intranets
begonnen.
Seit der Konzeption des Intranets war es die
Zielvorgabe des Vorstands, nicht nur den
Informationsfluß innerhalb der TUI GROUP zu
erleichtern, sondern ein Arbeitsinstrument für die
Mitarbeiter zu erschaffen.
Im März 2000 wurde das Intranet in Betrieb genommen
und diente zuerst lediglich zur Verbreitung von
Informationen wie Speiseplan der Kantine, Aushänge,
Hauspost etc. Das Intranet sollte konsequent
ausgebaut und sogenannte Mehrwerte implementiert
werden, wie zum Beispiel Bestellungen von
Büromaterial,Reisebuchungen, Arbeitszeitabrechnung
und vieles mehr.
Im Jahr 2000 wurden, in Zusammenarbeit mit der TUI
GROUP, im Rahmen der vorliegenden Arbeit Konzepte und
Methoden zur Einführung eines elektronischen
Bestellsystem im Intranet entwickelt. Als
Untersuchungsgegenstand diente der Geschäftsprozeß der Büro- und Zielgebietsmaterialbestellung .