Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung und Kundenpreisverhalten: Empirische Studien zur Untersuchun
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VerhaltenswissenschaftlichePreisforschung.- Wirkung vonKundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung auf das Kundenpreisverhalten.- Theoriekognitiver Dissonanz, Equity Theorie und Theorie des wahrgenommenen Risikos.
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