CRM für den Mittelstand: Voraussetzungen und Ideen für die erfolgreiche Implementierung
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Beschreibung
CRM im Mittelstand: Chance oder Illusion? - Menschen, Prozesse und Technologien: Die tragenden Säulen eines CRM-Gebäudes - Mit Pragmatismus zum großen Ziel: Der Bau des CRM-Gebäudes - Passende Werkzeuge und Partner: die Wirtschaftlichkeit von CRM - CRM zwischen Funktionalität und Glamour: Muss man alles mitmachen?
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