Kundenmanagement im Multi-Channel-Vertrieb: Strategien und Werkzeuge für die konsequente Kundenorien
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- Artikel-Nr.: 10476663
Beschreibung
Kundenanforderungen und die Konsequenzen für den Vertrieb - E-Commerce und CRM: Abschied vom klassischen Vertrieb? - Aufgaben und Ziele einer Kundenmanagement-Strategie - Kundenmanagement-Tools: Permission Marketing, 1:1 Marketing, Vertriebs-Scorecard, Benchmarking - Kundenbeziehungsmanagement: Kundenindividuelle Maßnahmen, Messung von Kundenzufriedenheit, Service Excellence - Handelsmarketing: Category Management und Efficient Customer Response
Eigenschaften
| Breite: | 153 |
| Gewicht: | 453 g |
| Höhe: | 18 |
| Länge: | 230 |
| Seiten: | 303 |
| Sprachen: | Deutsch |
| Autor: | Hartmut H. Biesel |
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