Sekretariat-Knigge: Von A wie Anklopfen bis Z wie Zuverlässigkeit

Sekretärinnen - Frauen von Format.- Etikette - ein Thema für die Sekretärin?.- Hochschätzung/Wertschätzung.- Verantwortungsbewußtsein.- Verschwiegenheit/Vertraulichkeit/Diskretion.- Unbestechlichkeit.- Zuverlässigkeit.- Offenheit.- Ehrlichkeit.- Belastbarkeit.- Sprache.- Taktgefühl.- Kontaktfähigkeit.- Umgangsformen.- Kommunikation.- Loyalität.- Charme.- Humor.- Etikette im Sekretariat - von A bis Z.- Abfertigung (am Schalter).- Abholen.- Ablegen der Garderobe.- Absagen.- Abschied.- Abschlußformel.- Abstand.- Adel.- Alkohol.- Anerkennung (Lob).- Anklopfen.- Anmelden.- Anrede.- Anruf.- Anschrift.- Anstoßen (mit dem Glas).- Antrittsbesuch.- Aperitif.- Arbeitsessen.- Arbeitsplatz.- Aschenbecher.- Aufmerksamkeit.- Aufstehen.- Aufzug.- Ausladung.- Ausland.- Außerdienstliches Gespräch.- Äußerlichkeiten.- Aussprache.- Auto.- Autorität.- Bedienung.- Begrüßen.- Beifahrersitz.- Beifall.- Beileid.- Bekanntmachen.- Beruf.- Beschwerde.- Bestätigung.- Besteckregeln.- Besucherbetreuung.- Besucherkarten.- Betriebsfest.- Betriebsklima.- Betriebsrat.- Betriebssicherheit.- Bewerbungsunterlagen.- Bewirtung.- Blumen.- Briefe.- Brot/Brötchen.- Brotteller.- Butter/Buttermesser.- Cocktailhäppchen/Canapées.- Corporate Identity.- Dank.- Diplomat.- Diplomatie.- Diplomatisches Corps.- Disziplin.- Duzen oder Siezen.- Ehrengast.- Ehrengeleit.- Ehrenplätze.- Eigenakzeptanz.- Eigenlob.- Eigenpflege.- Einfühlungsvermögen.- Einladung.- Empfang.- Entschuldigung.- Fairness.- Fairplay.- Familie.- Fragen.- Fräulein.- Freundlichkeit.- Garderobe.- Gast.- Gastansprache.- Gastgeschenk/Gastgebergeschenk.- Gattin.- Gegenbesuch.- Gemahlin.- Geschäftsjubiläum.- Geschäftsreise.- Geschenke.- Glas.- Gleichberechtigung.- Glückwünsche.- Gnädige Frau.- Grüßen.- Hand.- Händedruck.- Handkuß.- Handschuhe.- Hut.- Hygiene.- Identität.- Image.- Information.- Integrität.- Kantine.- Klatsch.- Kleidung.- Kollegialität.- Körpersprache.- Kritik.- Lob.- Make-up.- Menü.- Menükarte.- Menüvorschläge.- Nachlässigkeit.- Nagellack.- Namensgedächtnis.- Namensschilder.- Niesen.- Peinlichkeiten.- Platznehmen.- Presse.- Protokoll.- Pünktlichkeit.- Rangfolge.- Rauchen.- Rede.- Restaurant.- Rollenverständnis.- Rücksicht.- Sachlichkeit.- Schmuck.- Schrift.- Servieren.- Servietten.- Sex im Büro.- Sitzen.- Takt.- Taxi.- Telefon.- Termin.- Tischgespräch.- Tischkarten.- Tischordnung.- Tischplan.- Tischregeln.- Trinkgeld.- Unterschrift.- Verabschiedung.- Veranstaltungen.- Verschwiegenheit.- Verspätung.- Verständnis.- Vertrauen.- Vertraulichkeit.- Verzeihen.- Visitenkarten.- Visitenkartensprache.- Vorstellen.- Vortritt.- Vorurteil.- Wahrheit/Wahrhaftigkeit.- Warten.- Weinen.- Wertschätzung.- Wir-Gefühl.- Zeremoniell.- Zorn.- Zusammenarbeit.- Zurechtweisung.- Zuverlässigkeit.- Anhang I Stärken-Schwächen-Analyse.- Anhang II Standortbestimmung.- Anhang III Organisation eines Selbstkonzepts.- Anhang IV Anrede.- Anhang V Bestecksprache und Tischordnungen (Beispiele).