Customer Relationship Management in Sportvereinen: Gestaltung erfolgreicher Kundenbeziehungen

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Artikel-Nr.: 10478638

Beschreibung

Sportvereine sind als Organisationen so vielfältig wie die in ihnen ausgeübten Sportarten, ihre Mitglieder und Kundengruppen, ihre kommerziellen oder gemeinnützigen Ausrichtungen und Beziehungskonstellationen. Erstmals speziell auf Sportvereine ausgerichtet, beleuchtet dieses Handbuch die verschiedenen Facetten des Customer Relationship Managements (CRM). Ariane Bagusat, Anne-Christine Schlangenotto und weitere Experten erläutern Ihnen praxisnah Prinzipien und Grundlagen des CRM, die einschlägigen Managementbereiche Interessentenmanagement, Kundenbindungsmanagement, Rückgewinnungsmanagement sowie Erfahrungsberichte aus ausgewählten Sportbereichen.

Eigenschaften

Breite:	159
Gewicht:	750 g
Höhe:	236
Länge:	28
Seiten:	489
Sprachen:	Deutsch
Autor:	Anne-Christine Schlangenotto, Ariane Bagusat
Veröffentlichung:	2017-12-04

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