Corporate Nudging: Verhaltensmuster in Organisationen durch intelligente Anstubser verändern

Sanfte Stubser" bzw. Denkanstöße" - sogenannte Nudges - wirken auf eingefahrene Entscheidungs- und Verhaltensmuster. In den 2000ern durch Thaler und Sunstein populär gemacht, fanden Nudging-Strategien zuerst in der Politik ihre Anwendung: Mit der Idee des "Libertären Paternalismus" machten Regierungen, wie z.B. die unter Präsident Obama, Nudges zum integralen Bestandteil einer wirksameren Kommunikation und in der effizienten Ausgestaltung von Gesetzen.

Mittlerweile finden die Nudging-Ansätze immer mehr Anwendung in Unternehmen: bei der Ausgestaltung von Kundenerlebnissen, im Design einer Akquise-Kampagne, bei der Umsetzung von Transformationsprojekten, bei der Unterstützung von Nachhaltigkeitsstrategien, oder in der Kalibrierung von unternehmerischen Entscheidungen im Management.

Mit Hilfe dieses Buches können die Leser bestehende Verhaltensmuster besser erkennen und mit geeigneten Nudges/Stubsern das Verhalten von Kunden, Mitarbeiterinnen oder Dienstleistern positiv beeinflussen, ohne die Entscheidungsfreiheiten des Einzelnen einzuschränken.