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Service is Front Stage: Positioning Services for Value Advantage

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Artikel-Nr.: 10576867

Beschreibung

Toward a New Definition of Services Services: The Front-Stage Experience The Service Triangle The Service-Intensity Matrix Finding and Keeping the Fit The Three Movements of Quality Balancing Supply and Demand From Industrial to Professional Services Managing the Change Process Conclusion

Eigenschaften

Breite:	169
Höhe:	236
Länge:	11
Seiten:	172
Sprachen:	Englisch
Autor:	J. Teboul

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