IT-Controlling kompakt

1IT-Controlling - Zielsetzungen, Instrumente und Konzepte1.1Wirtschaftlichkeit der Informationsverarbeitung - eine aktuelle Herausforderung1.2IT-Controlling als Führungsinstrument - Strategisches versus operatives IT-Controlling1.3Zielsetzungen, Teilgebiete und Instrumente eines ganzheitlichen IT-Controlling1.4Die Einführung und der Ausbau des IT-Controlling - Vorgehensweise, Aufgaben und zu realisierende Prozesse2IT-Kostenermittlung und Kostensenkungsoptionen für die IT2.1Kostenarten in der IT - Möglichkeiten der Systematisierung2.2Methoden zur Kostenermittlung - Total Cost of Ownership (TCO) und weitere Ansätze2.3Bildung von IT-Kostenstellen und ihre Nutzung2.4IT-Kostenanalyse und Realisierung von Kostensenkungspotenzialen3IT-Leistungen ermitteln und dokumentieren3.1IT-Produkt-/Leistungskatalog erstellen und Leistungen definieren3.2Messbarmachen und Transparenz von IT-Leistungen - SLAs definieren3.3Strategische Nutzungspotenziale von Informationssystemen4Kosten- und Leistungsverrechnung in der IT - Rahmenbedingungen und Einführungskonzeption4.1Gründe für die Einführung einer internen IT-Leistungsverrechnung4.2Vorgehensweise zur Einführung einer internen Kosten- und Leistungsverrechnung4.3IT-Kostenstrukturen und IT-Leistungsarten definieren4.4Produktkataloge erstellen und Verrechnungspreise für IT-Dienstleistungen ermitteln4.5Verfahren zur Leistungsmessung festlegen4.6IT-Kosten verursachungsgerecht verrechnen4.7ILV mit Toolunterstützung realisieren5.Werkzeuge im strategischen IT-Controlling5.1Ansätze zur Ermittlung der Wirtschaftlichkeit in der IT5.2Entwicklung von IT-Strategien im Rahmen eines strategischen ITControlling5.3IT-Investitionen bewerten und auswählen5.4Priorisierung von IT-Projekten - Portfolio-Management5.5Outsourcing6IT-Produktcontrolling6.1Controlling der IT-Infrastruktur6.2Controlling der IT-Anwendungssysteme7Controlling des IT-Anwendungsbetriebs 7.1Kosten und Prozesse im IT-Servicemanagement 7.2Optimiertes Service-Support-Management7.3Optimiertes Service-Delivery-Management7.4SLA's in ein Billing- und Accountingsystem überführen8Controlling der IT-Ressourcen und ihre Beschaffung8.1Beschaffungsbudgetierung8.2Regelungen zur Optimierung von Beschaffungsprozessen in der IT9IT-Projektcontrolling9.1IT-Projektkostenplanung9.2Die fortlaufende Projektüberwachung - Varianten und Ziele9.3Projektfortschrittskontrolle und Analyse von Sachfortschrittsabweichungen9.4Soll-Ist-Vergleiche, Kostentrendanalysen und Wirtschaftlichkeitsbewertung von IT-Projekten10Berichtswesen für das IT-Controlling10.1Typische Berichtsaufgaben im IT-Controlling10.2Ausnahmeberichtswesen (Exception Reporting)10.3Berichtswesen für die Geschäftsleitung (Konzepte)10.4Computergestützes Berichtswesen10.5Vorgehensweise für die Einführung eines ganzheitlichen Berichtswesens für das IT-Controlling11Kennzahlen für das IT-Management entwickeln11.1Anforderungen und Varianten von IT-Kennzahlen11.2Management-Ansätze zur Bildung von IT-Kennzahlen - BSC, Stakeholder-Management, Shareholder Value11.3Vorgehensweise zur Definition von IT-Kennzahlen - IT-Kennzahlenkatalog erarbeiten11.4IT-Kennzahlendifferenzierung: technische Kennzahlen, Finanz- und Kosten-Kennzahlen, Prozesskennzahlen, Mitarbeiterbezug etc.11.5IT-Kennzahlen erfassen und messen11.6Auswertungen zu IT-Kennzahlen und Konsequenzenanalyse12Benchmarking in der IT - Inhalte und Methoden12.1Zweck und Vorgehensweise im IT-Benchmarking12.2Modalitäten der Benchmark-Ermittlung12.3Benchmarking-Kooperationen - vergleichbare Daten generieren12.4Benchmarking in der Anwendung - Best-Practice-Beispiele zum IT-Benchmarking12.5Nutzen eines optimalen Benchmarking für die IT13Fazit: Erfolgsfaktoren für das IT-Controlling in der Praxis